Понастоящем, с прилагането на поредица от мерки за отваряне както у дома, така и в чужбина, основното противоречие на международната търговия се измести от препятствията на веригата за доставки и недостатъчния капацитет за изпълнение към слабостта на външното търсене и намаляването на поръчки.Трябва да засилим свързването на доставките и покупките и да се стремим да грабваме поръчки и да отваряме пазари. Излизането един ден по-рано означава още една бизнес възможност.
Точно като Коледа, Пролетният фестивал е най-важният традиционен празник в Китай.Много хора от MU се отказаха от прекрасното време на събиране със семействата си и тръгнаха да посещават клиенти, участвайки активно в „100-дневната битка“.
Срещата лице в лице е по-добра от хиляди имейли.Дейви Ши, старши директор на отдела за Европейския съюз на MU (1931 г.), може да е изпратил хиляди имейли през последните три години на епидемията от COVID, но той беше по-нетърпелив да опакова багажа си и да започне своето европейско пътуване, което беше отложено с три години на първия ден от китайската нова година.
Започвайки от Шанхай, през Копенхаген и Полша, той най-накрая се срещна със старите си клиенти във Варшава, като и двамата се чувстваха особено сърдечни и трогнати.След като посети градове като Бидгошч, Гданск и Лодз, Дейви Ши набързо се отправи към Германия със старите си клиенти като втора спирка от това пътуване.Две бизнес групи от тях присъстваха съответно на панаира на играчките в Нюрнберг и на изложението Ambiente във Франкфурт.
„Въпреки че клиентите като цяло съобщават, че все още има много запаси за усвояване, особено за продукти за градина и открито, е много важно да се свържете с клиенти на дребно по време на Пролетния фестивал!“, Дейви Ши вярва, че ситуацията трябва да се подобри допълнително до май и все още ще има много възможности за правене на поръчки за сезонни продукти като BACK TO SCHOOL и коледни продукти.
По време на Пролетния фестивал Гари Ли го прекара със своите клиенти на места като Северен Съмърсет, Лондон и Кеймбридж.Работата му в отдела на Amazon на MU обслужва главно продавачите на електронна търговия на Amazon и е много важно да се разберат техните планове за развитие на нови продукти за 2023 г. В Берлин Гари Ли също обменя и учи от местни създатели на електронна търговия, които не само укрепи връзката с клиентите, но също така насърчи взаимния напредък.
„Всички клиенти, които посетихме този път, са продавачи в електронната търговия и от обратната връзка обемът на покупките ще се увеличи тази година.Клиентите са много заинтересовани от цялостния ни процес на обслужване на електронната търговия!“Гари Ли смята, че европейските клиенти все още имат доверие в електронната търговия,и делът на електронната търговия на дребно все още се увеличава и в крайна сметка има възможност да надмине офлайн търговията на дребно.
Клиентите вече обръщат повече внимание на функционалността и диференциацията на онлайн продуктите, което е фокусът на продуктовото развитие тази година в неговия отдел.
Като генерален мениджър на Greenhill Furniture, Джони Джу беше първият човек, който тръгна и пътуването му беше най-трудното и сложно: от Югоизточна Азия до Европа и след това до Съединените щати, през Коледа, Нова година, Пролетен фестивал, Фенери Фестивал и други важни фестивали.Следователно той видя най-много клиенти и се почувства най-дълбоко.
„Въпреки че политиката за „B-class & B-management“ е въведена в Китай, моето проучване установи, че 80% от клиентите все още избират да дойдат в Китай през втората половина на годината, така че нашите проактивни посещения са особено важни.“По отношение на бъдещата тенденция на продуктовия пазар на открито, той има диалектичен възглед:
от една страна,със спада на цените на енергията и цените на храните в Европа, потребителският пазар леко ще се съживи, а бюджетът за доставки на клиента ще се увеличи с 20-30% в сравнение с миналата година, но все пак ще бъде по-нисък, отколкото преди руско-украинската война;от друга страна,натрупват се някои нови несигурности, повлияни от фактори като по-ранното отслабване на епидемията в Югоизточна Азия, повече клиенти купуват продукти от Югоизточна Азия, така че прехвърлянето на поръчки не може да бъде пренебрегнато.
Като цяло Greenhill Furniture все още ще следва отблизо изискванията на клиентите за нови продукти и нови стилове и ще приеме по-активна стратегия за развитие на бизнеса.
Джейсън Джоу, мениджър на Multi Channel, прави първото си задгранично посещение.Във фирмата е от 1 година и 4 месеца, като основно се занимава с професионалната продуктова линия домашен текстил.Това пътуване е основно за посещение на нови и стари клиенти в Германия, Италия и Дубай и за конкуренция за поръчки.
Той щастливо каза: „Посещението на място може ефективно да улови момента за поръчка, което води до много стари клиенти, които поръчват предварително с депозит, а преговорите с нови клиенти също протичат гладко и ще са необходими последващи действия по-късно!“
В същото време, в ожесточената пазарна конкуренция, клиентите вече обръщат повече внимание на качеството и моделите на текстилните продукти.Тази година ще бъдат предприети мерки за компенсиране на тези болезнени точки, непрекъснато подобряване на качеството и класа на продуктите, за да се адаптират към новите промени в пазарното търсене.
Лари Елисън, основателят на Oracle, веднъж каза,"Срещата е в основата на доверието, а истинското доверие е природата на приятелството."Уил Уан, мениджър на отдел D на Topwin, винаги гледа на клиентите като на приятели.Той определи часа на тръгване на 24 януари, който беше третият ден от Пролетния фестивал.
Уил Уан посети американския регион на Средния запад, който никога преди не е участвал.Той се срещна с нови клиенти в студа от минус 26 градуса.И двете страни бяха изпълнени с увереност в бъдещото сътрудничество.Той също така проведе полеви проучвания на някои пазари на едро и супермаркети в местния район, за да разбере най-новите продуктови тенденции.
След това той отиде в Мексико, за да се срещне с някои стари клиенти и стари приятели.Чувствайки се дълбоко, той каза: „Ние винаги не само сме насърчавали бизнес сътрудничеството с клиентите, но и искрено сме споделяли китайската култура и нашите семейни истории с клиентите.Станахме приятели с клиентите и техните семейства, което е от съществено значение за стабилността на сътрудничеството.“
В този момент много хора от MU се движат между небостъргачи, пазарни улици и селски пътища в чужди страни, дори влизат в домовете на клиентите, за да свържат услугите и клиентите, продуктите и пазарите.Те вземат самолети, кораби и таксита, влачат куфари и тичат срещу времето, за да се придвижат към бъдещето.
Да се откажат от Пролетния празник не е депресиращо нещо, защото знаят, че ценят клиентите и винаги ги почитат като приоритет и вярват, че възможностите винаги са в полза на трудолюбивите и усърдни хора!
Време на публикуване: 21 февруари 2023 г